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En caso de defectos de fábrica, se remitirá el producto al fabricante para aplicar la garantía correspondiente. Para que se apliquen los procedimientos anteriores, el cliente debe devolver el producto en su empaque original, con todos los contenidos y/o accesorios, acompañado de la orden de compra. **Plazos de Devolución**

Productos no electrónicos: dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la emisión de la orden de compra.

Productos electrónicos: dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la emisión de la orden de compra.

Nota: La política anterior solo aplica a productos sin daños evidentes, signos de maltrato o uso indebido.

**Defectos de Fábrica**
Los productos electrónicos con defectos de fábrica serán reemplazados si la solicitud se realiza dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la emisión de la orden de compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
**Restricciones**
No se aceptarán devoluciones, reembolsos, cambios o sustituciones en los siguientes casos: - Productos dañados o usados de manera indebida. - Reclamos realizados después del plazo establecido. Para más detalles sobre el procedimiento de devolución, comuníquese con su agente vendedor o al teléfono 811 57 888 59, o envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Mercancía Diferente o Defectuosa". **Horarios de Atención** Lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs. (Hora centro de la República Mexicana)